常见问题 - 常见问题

大多数订单会在 3-5 个工作日内发货。到达客户手中取决于运输方式和从始发仓库的运输时间。订单发货后，Professional Plastics 将提供发货确认和跟踪号码。如需了解具体交货时间，请致电 (888) 995-7767 联系客户服务。准备好提供网络订单号以了解详细信息。

电话订单必须与客户服务代表确认。我们不允许通过网站下订单，因为我们无法在订购时实时确认足够的本地库存。

Professional Plastics 拥有超过 22 个分支机构。您的订单将通过最近的地点进行处理，该地点在订购时手头有足够的库存。

是的，Professional Plastics 将在发货后 24 小时内提供追踪号码和链接。

是的，Professional Plastics 将在发货后 24 小时内提供追踪号码和链接。

未经通过致电我们的销售办事处获得“RMA”号码形式的事先授权，恕不接受退货。任何因任何原因造成的短缺或破损索赔，必须在收货之日起 3 天内提出。所有退货均需支付 25% 的退货费用，以及必要时的整修和重新包装费用。特制、定制、非“编目”、特别订购或裁剪的商品不得退回。如果客户以任何方式对产品进行了改动，则不得退回。经授权和 RMA # 退货将不包含任何运费或任何类型的客户人工费用的抵扣。

请立即联系专业塑料公司，并提供包装和损坏货物的照片。为了向运输公司提出索赔，可能还需要一些额外的文件。我们将尽一切努力以最迅速、最彻底的方式解决这一问题。

希望建立信用条款开立账户的客户应联系客户服务。可能需要信用申请和信用报告来建立适当的条款和条件。

不可以。Professional Plastics 不接受 PayPal。

不可以。Professional Plastics 不接受信用证付款。

是的，请致电 (888) 995-7767 联系 Professional Plastics 的客户服务部，了解银行详细信息和电汇说明。如果客户选择通过电汇付款，Professional Plastics 保留在任何订单费用中添加高达 35.00 美元的银行电汇费用的权利。费用将在订购时披露。

是的。 Professional Plastics 在美国、新加坡和台湾设有办事处。我们还向 150 多个国家/地区发货。

所有国际订单均按照客户的货运帐号进行运费和关税到付。这是为了确保适当的关税处理，并让客户能够快速解决其本国境内的任何问题。

以下地点已通过 ISO 9001 标准认证；加利福尼亚州富勒顿 - 纽约州果园公园 - 华盛顿州奥本 - 俄亥俄州特温斯堡 - 犹他州奥格登 - 加利福尼亚州奇诺。请参阅： ISO9001-14001了解文档。

以下地点已通过 AS9100 标准认证；加利福尼亚州富勒顿 - 纽约州果园公园 - 华盛顿州奥本 - 犹他州奥格登 - 加利福尼亚州奇诺。请参阅： ISO9001-14001了解文档。

Professional Plastics 为每个订单提供我们自己的合格证书，但不对任何潜在的工厂缺陷承担责任，也不声称任何材料适合您的特定应用。这些证书的目的只是为了确保我们提供的产品符合装箱单上的描述。如需更多详细信息和我们的“样板”证书语言副本，请联系客户服务。

订购时可能会要求提供工厂合格证书，但可用性取决于几个因素。为了让 Professional Plastics 能够提供这些认证，必须从我们的工厂供应商处特别订购材料。工厂认证不适用于我们货架上已有的商品。工厂认证也可能会产生额外费用。如需了解更多信息，请致电 (888) 996-7767 联系客户服务。

“典型”测试报告是工厂供应商根据数十个生产批次的典型测试数据提供的数据表。它们不是性能的保证，也与您所购买材料的实际生产批次无关。性能数据应被视为“平均”或“典型”结果，而不是保证或最低测试结果。典型测试报告通常无需额外费用即可获得，但必须在订购时索取，因为我们从多个供应商处库存材料，并且各个供应商之间可能存在差异。

“实际”测试结果是来自所订购的确切批次的测试报告。这些测试可能非常昂贵并且需要购买一个额外的测试件，或者可能需要从所购买的物品上切割一部分。在提供这些测试报告的报价之前，Professional Plastics 需要了解需要执行的具体测试和/或所需的规格和测试标准。请联系客户服务代表了解更多详细信息和报价。这些测试涉及额外的生产和测试时间。

大多数塑料的保质期超过 10 年，但这可能会有所不同。要请求特定产品的保质期，请联系客户服务。

专业塑料质量控制系统符合不同地区的各种行业标准。更多详情请参阅： ISO9001-14001或联系客户服务。

这是可能的，但可能需要额外的切割费。

批次可追溯性通常涉及订单后在工厂生产的特殊订单材料。现成的材料通常不具有批次可追溯性。详情请联系客服。

虽然某些产品可能提供样品，但我们要求客户通过我们的网站购买最低订购量。这就是为什么 Professional Plastics 为客户提供的最低订单价值仅为 25.00 美元，而行业平均价格为 100.00 美元。

是的。国际订单通常需要这种类型的包装，并且可能会产生额外费用。

切割产品按照网站计算器上规定的切割公差提供，或根据订购时要求的切割公差提供。有些产品（例如丙烯酸和聚碳酸酯）的行业标准公制厚度小于英制标准。此外，某些产品可能会因生产工艺（例如压缩成型）而产生厚度变化，其厚度公差为 +/-10%。如果您想确认特定产品的最终厚度，请联系客户服务。

某些产品，例如粘合剂和树脂可能是危险的。有些产品可能会让您接触化学物质，包括炭黑（加利福尼亚州已知会导致癌症）和双酚 A (BPA)（加利福尼亚州已知会导致出生缺陷或其他生殖危害）。欲了解更多信息，请访问 www.P65Warnings.ca.gov。请参阅产品的安全数据表或联系 Professional Plastics 了解更多信息或问题。

Professional Plastics 为员工制定了企业行为准则，规定了所有员工（包括管理人员和高管）必须遵守的道德政策。Professional Plastics 还制定了供应商行为准则，并希望其可信赖的合作伙伴遵守或遵循他们自己基本相似的准则。这些行为准则包括明确的目标，并由内部计划支持，以减少我们对环境的影响，确保所有员工无论肤色、种族、信仰或性别都享有平等的机会，并遵守我们经营所在地每个州的适用就业法律。

两个都。 Professional Plastics 是由 250 多家制造合作伙伴生产的塑料板、棒、管材和薄膜的分销商。我们还通过我们的各个地点将这些物品转换成按尺寸切割的形状和成品零件。