FAQ – Häufig gestellte Fragen

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen versendet. Die Ankunft beim Kunden hängt von der Versandart und der Transitzeit ab dem Ursprungslager ab. Professional Plastics stellt Ihnen nach Versand der Bestellung eine Versandbestätigung und eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung. Für spezifische Lieferzeiten wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter (888) 995-7767. Bitte geben Sie für weitere Einzelheiten die Online-Bestellnummer an.

Will Call-Bestellungen müssen von einem Kundendienstmitarbeiter bestätigt werden. Wir gestatten NICHT, dass Will Call-Bestellungen über die Website aufgegeben werden, da wir nicht in der Lage sind, zum Zeitpunkt der Bestellung in Echtzeit einen ausreichenden Lagerbestand vor Ort zu bestätigen.

Professional Plastics betreibt mehr als 22 Standorte. Ihre Bestellung wird über den nächstgelegenen Standort bearbeitet, der zum Zeitpunkt der Bestellung über ausreichend Lagerbestände verfügt.

Ja, Professional Plastics stellt Ihnen innerhalb von 24 Stunden nach dem Versand eine Sendungsverfolgungsnummer und einen Link zur Verfügung.

Ja, Professional Plastics stellt Ihnen innerhalb von 24 Stunden nach dem Versand eine Sendungsverfolgungsnummer und einen Link zur Verfügung.

Ohne vorherige Genehmigung in Form einer „RMA“-Nummer, die Sie bei unserem Verkaufsbüro erhalten, werden keine Rücksendungen akzeptiert. Jegliche Ansprüche wegen Mängeln oder Bruchs aus irgendeinem Grund müssen innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt geltend gemacht werden. Für alle Rücksendungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 25 % erhoben, zuzüglich Kosten für die Aufbereitung und Neuverpackung, falls erforderlich. Es dürfen keine speziell angefertigten, individuell angefertigten, nicht „katalogisierten“, speziell bestellten oder zugeschnittenen Artikel zurückgegeben werden. Wenn das Produkt vom Kunden in irgendeiner Weise verändert wurde, kann es nicht zurückgegeben werden. Rücksendungen mit Autorisierung und RMA-Nummer beinhalten keine Gutschrift für Frachtkosten oder Arbeitskosten des Kunden jeglicher Art.

Bitte wenden Sie sich umgehend an Professional Plastics und stellen Sie Fotos der Verpackung und der beschädigten Waren zur Verfügung. Möglicherweise sind auch einige zusätzliche Unterlagen erforderlich, um eine Reklamation beim Versandunternehmen einzureichen. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem schnellstmöglich und gründlich zu lösen.

Kunden, die ein offenes Konto mit Kreditkonditionen eröffnen möchten, sollten sich an den Kundendienst wenden. Zur Festlegung angemessener Geschäftsbedingungen können ein Kreditantrag und eine Kreditauskunft erforderlich sein.

Nein. Professional Plastics akzeptiert kein PayPal.

Nein. Professional Plastics akzeptiert keine Zahlungen per Akkreditiv.

Ja, kontaktieren Sie den Kundendienst von Professional Plastics unter (888) 995-7767 für Bankdaten und Überweisungsanweisungen. Professional Plastics behält sich das Recht vor, eine Banküberweisungsgebühr von bis zu 35,00 USD zu den Kosten einer Bestellung hinzuzufügen, wenn der Kunde die Zahlung per Überweisung wählt. Die Gebühren werden zum Zeitpunkt der Bestellung bekannt gegeben.

Ja. Professional Plastics verfügt über Standorte in den USA, Singapur und Taiwan. Wir versenden auch international in mehr als 150 Länder.

Alle internationalen Bestellungen werden unfrei an die Frachtkontonummer des Kunden versandt. Dies soll eine ordnungsgemäße Tarifabwicklung gewährleisten und es Kunden ermöglichen, etwaige Probleme innerhalb ihres Heimatlandes schnell zu lösen.

Die folgenden Standorte sind nach ISO 9001-Standards zertifiziert; Fullerton, CA – Orchard Park, NY – Auburn, WA – Twinsburg, OH – Ogden, UT – Chino, CA. Siehe: ISO9001-14001 für Dokumentation.

Die folgenden Standorte sind nach AS9100-Standards zertifiziert; Fullerton, CA – Orchard Park, NY – Auburn, WA – Ogden, UT – Chino, CA. Siehe: ISO9001-14001 für Dokumentation.

Professional Plastics stellt bei jeder Bestellung ein eigenes Konformitätszertifikat zur Verfügung, übernimmt jedoch keine Haftung für mögliche Fabrikfehler und behauptet auch nicht, dass ein Material für Ihre spezifische Anwendung geeignet ist. Der Zweck dieser Zertifikate besteht lediglich darin, sicherzustellen, dass wir Produkte liefern, die der Beschreibung auf unserer Packliste entsprechen. Für weitere Einzelheiten und eine Kopie unserer „Boiler Plate“-Zertifikatssprache wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Werkskonformitätszertifikate können zum Zeitpunkt der Bestellung angefordert werden, die Verfügbarkeit hängt jedoch von mehreren Faktoren ab. Damit Professional Plastics diese Zertifizierungen bereitstellen kann, muss das Material speziell bei unserem Werkslieferanten bestellt werden. Für Artikel, die sich bereits in unserem Regal befinden, sind keine Werkszertifizierungen verfügbar. Auch für Werkszertifizierungen können zusätzliche Gebühren anfallen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter (888) 996-7767.

„Typische“ Testberichte sind Datenblätter, die von Werkslieferanten bereitgestellt werden und auf typischen Testdaten von Dutzenden Produktionschargen basieren. Sie stellen keine Leistungsgarantie dar und beziehen sich auch nicht auf die tatsächliche Produktionscharge des von Ihnen gekauften Materials. Die Leistungsdaten sind als „durchschnittliche“ oder „typische“ Ergebnisse zu betrachten, nicht als garantierte oder minimale Testergebnisse. Typische Testberichte sind in der Regel ohne zusätzliche Kosten erhältlich, müssen jedoch zum Zeitpunkt der Bestellung angefordert werden, da wir Material von mehr als einem Lieferanten auf Lager haben und es von Lieferant zu Lieferant zu Abweichungen kommen kann.

„Tatsächliche“ Testergebnisse sind Testberichte der genau bestellten Charge und Charge. Diese Tests können recht teuer sein und den Kauf eines zusätzlichen Teststücks erfordern oder das Abschneiden eines Teils des gekauften Artikels erfordern. Bevor Professional Plastics ein Preisangebot für diese Testberichte unterbreitet, muss es die spezifischen Tests kennen, die durchgeführt werden müssen, und/oder die erforderlichen Spezifikationen und Teststandards kennen. Für weitere Einzelheiten und ein Preisangebot wenden Sie sich bitte an einen Kundendienstmitarbeiter. Diese Tests erfordern zusätzliche Produktions- und Testzeit.

Die meisten Kunststoffe haben eine Haltbarkeitsdauer von mehr als 10 Jahren, diese kann jedoch variieren. Um die Haltbarkeit eines bestimmten Produkts anzufordern, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Die Qualitätskontrollsysteme von Professional Plastics entsprechen je nach Standort verschiedenen Industriestandards. Weitere Informationen finden Sie unter ISO9001-14001 oder wenden Sie sich an den Kundendienst.

Dies ist möglich, erfordert jedoch möglicherweise eine zusätzliche Schnittgebühr.

Bei der Rückverfolgbarkeit von Chargen und Chargen handelt es sich in der Regel um Sonderbestellungen, die nach dem Bestellzeitpunkt im Werk hergestellt werden. Bei handelsüblichen Materialien gibt es in der Regel keine Chargen- und Chargenrückverfolgbarkeit. Für Einzelheiten wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Während für einige Produkte möglicherweise Muster verfügbar sind, bitten wir Kunden, über unsere Website eine Mindestbestellmenge zu erwerben. Aus diesem Grund bietet Professional Plastics seinen Kunden einen Mindestbestellwert von nur 25,00 US-Dollar im Vergleich zum Branchendurchschnitt von 100,00 US-Dollar.

Ja. Diese Art der Verpackung ist bei internationalen Bestellungen häufig erforderlich und kann mit zusätzlichen Kosten verbunden sein.

Zugeschnittene Produkte werden mit der auf den Website-Rechnern angegebenen Schnitttoleranz oder basierend auf der zum Zeitpunkt der Bestellung angeforderten Schnitttoleranz geliefert. Bestimmte Produkte wie Acryl und Polycarbonat werden in branchenüblichen metrischen Dicken angeboten, die unter den britischen Standards liegen. Darüber hinaus können bei einigen Produkten Dickenschwankungen auftreten, die auf Produktionsverfahren wie Formpressen zurückzuführen sind, die eine Dickentoleranz von +/- 10 % aufweisen. Wenn Sie die endgültige Dicke für Ihr spezifisches Produkt bestätigen möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Bestimmte Produkte wie Klebstoffe und Harze können gefährlich sein. Einige Produkte können Sie Chemikalien aussetzen, darunter Ruß, der im Bundesstaat Kalifornien als krebserregend gilt, und Bisphenol A (BPA), von dem im Bundesstaat Kalifornien bekannt ist, dass er Geburtsfehler oder andere Fortpflanzungsschäden verursacht. Weitere Informationen finden Sie unter www.P65Warnings.ca.gov. Sehen Sie sich die Sicherheitsdatenblätter der Produkte an oder wenden Sie sich für weitere Informationen oder Fragen an Professional Plastics.

Professional Plastics hat einen Verhaltenskodex für seine Mitarbeiter, der ethische Richtlinien für alle Mitarbeiter, einschließlich leitender Angestellter und Führungskräfte, festlegt. Professional Plastics hat auch einen Verhaltenskodex für Lieferanten, von dem das Unternehmen erwartet, dass seine vertrauenswürdigen Partner diesen einhalten oder ihren eigenen, im Wesentlichen ähnlichen Kodex befolgen. Diese Verhaltenskodizes enthalten festgelegte Ziele, die durch interne Programme unterstützt werden, um unsere Umweltbelastung zu reduzieren, Chancengleichheit für alle Mitarbeiter unabhängig von Hautfarbe, Rasse, Glaubensbekenntnis oder Geschlecht zu gewährleisten und die geltenden Arbeitsgesetze in allen Staaten, in denen wir tätig sind, einzuhalten.

Beide. Professional Plastics ist ein Vertreiber von Kunststoffplatten, -stangen, -schläuchen und -folien, die von mehr als 250 Produktionspartnern hergestellt werden. An unseren verschiedenen Standorten verarbeiten wir diese Artikel auch zu maßgeschneiderten Formen und fertigen Teilen.