FAQ - Veelgestelde vragen

De meeste bestellingen worden binnen 3-5 werkdagen verzonden. Aankomst bij de klant is afhankelijk van de verzendmethode en de transittijd vanaf het herkomstmagazijn. Professional Plastics zal een verzendbevestiging en trackingnummer verstrekken wanneer de bestelling is verzonden. Neem voor specifieke levertijden contact op met de klantenservice op (888) 995-7767. Zorg ervoor dat u het webordernummer opgeeft voor meer informatie.

Oproepbestellingen moeten worden bevestigd door een medewerker van de klantenservice. We staan NIET toe dat Will Call-bestellingen via de website worden geplaatst, omdat we niet in staat zijn om in realtime, op het moment van bestelling, voldoende lokale voorraad te bevestigen.

Professional Plastics exploiteert ruim 22 locaties. Uw bestelling wordt verwerkt via de dichtstbijzijnde locatie die voldoende voorraad voorhanden heeft op het moment van bestelling.

Ja, Professional Plastics zal binnen 24 uur na verzending een trackingnummer en link verstrekken.

Ja, Professional Plastics zal binnen 24 uur na verzending een trackingnummer en link verstrekken.

Er worden geen retourzendingen geaccepteerd zonder voorafgaande toestemming in de vorm van een "RMA"-nummer, verkregen door te bellen met ons verkoopkantoor. Eventuele claims wegens tekorten of breuk, om welke reden dan ook, moeten binnen 3 dagen na ontvangstdatum worden ingediend. Op alle retourzendingen worden herbevoorradingskosten van 25% in rekening gebracht, plus eventuele kosten voor herconditionering en herverpakking. Er mogen geen speciaal vervaardigde, op maat gemaakte, niet-gecatalogiseerde, speciaal bestelde of op maat gesneden artikelen worden geretourneerd. Indien het product op enigerlei wijze door de klant is gewijzigd, kan het niet worden geretourneerd. Retourzendingen met autorisatie en RMA # omvatten geen krediet voor eventuele vrachtkosten of arbeidskosten van de klant van welke aard dan ook.

Neem onmiddellijk contact op met Professional Plastics en stuur foto's van de verpakking en beschadigde goederen. Er kan ook wat extra papierwerk nodig zijn om een claim bij de rederij in te dienen. Wij zullen er alles aan doen om het probleem zo snel en grondig mogelijk op te lossen.

Klanten die een open rekening met kredietvoorwaarden willen openen, moeten contact opnemen met de klantenservice. Er kan een kredietaanvraag en een kredietrapport vereist zijn om de juiste voorwaarden vast te stellen.

Nee. Professional Plastics accepteert geen PayPal.

Nee. Professional Plastics accepteert geen betaling via Letter of Credit.

Ja, neem contact op met de klantenservice van Professional Plastics op (888) 995-7767 voor bankgegevens en overboekingsinstructies. Professional Plastics behoudt zich het recht voor om bankoverschrijvingskosten van maximaal $ 35,00 toe te voegen aan de kosten van een bestelling als de klant ervoor kiest om via overschrijving te betalen. De kosten worden bekendgemaakt op het moment van bestelling.

Ja. Professional Plastics heeft vestigingen in de VS, Singapore en Taiwan. Wij verzenden ook internationaal naar meer dan 150 landen.

Alle internationale bestellingen worden verzonden met vracht en invoerrechten op het vrachtrekeningnummer van de klant. Dit is om te zorgen voor een correcte verwerking van tarieven en om klanten in staat te stellen eventuele problemen in hun thuisland snel op te lossen.

De volgende locaties zijn gecertificeerd volgens de ISO 9001-normen; Fullerton, CA - Orchard Park, NY - Auburn, WA - Twinsburg, OH - Ogden, UT - Chino, CA. Zie: ISO9001-14001 voor documentatie.

De volgende locaties zijn gecertificeerd volgens de AS9100-normen; Fullerton, CA - Orchard Park, NY - Auburn, WA - Ogden, UT - Chino, CA. Zie: ISO9001-14001 voor documentatie.

Professional Plastics levert bij elke bestelling ons eigen conformiteitscertificaat, maar aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele fabrieksfouten, noch beweren wij dat enig materiaal geschikt is voor uw specifieke toepassing. Het doel van deze certificaten is eenvoudigweg om ervoor te zorgen dat we producten leveren die voldoen aan de beschrijving op onze paklijst. Voor meer details en een kopie van onze "ketelplaat"-certificaattaal kunt u contact opnemen met de klantenservice.

Fabriekscertificaten van overeenstemming kunnen worden aangevraagd op het moment van bestelling, maar de beschikbaarheid is afhankelijk van verschillende factoren. Om ervoor te zorgen dat Professional Plastics deze certificeringen kan leveren, moet materiaal speciaal worden besteld bij onze fabrieksleverancier. Fabriekscertificeringen zijn niet beschikbaar voor artikelen die al in ons schap liggen. Voor fabriekscertificeringen kunnen ook extra kosten met zich meebrengen. Neem voor meer informatie contact op met de klantenservice op (888) 996-7767.

"Typische" testrapporten zijn datasheets geleverd door fabrieksleveranciers, gebaseerd op typische testgegevens van tientallen productiepartijen. Ze vormen geen garantie voor de prestaties en hebben ook geen betrekking op de daadwerkelijke productiepartij van het materiaal dat u koopt. De prestatiegegevens moeten worden beschouwd als "gemiddelde" of "typische" resultaten, en niet als gegarandeerde of minimale testresultaten. Typische testrapporten zijn doorgaans zonder extra kosten verkrijgbaar, maar moeten bij de bestelling worden aangevraagd, omdat we materiaal van meer dan één leverancier op voorraad hebben en er van leverancier tot leverancier verschillen kunnen bestaan.

"Actuele" testresultaten zijn testrapporten van de exacte partij en batch die wordt besteld. Deze tests kunnen behoorlijk duur zijn en de aanschaf van een extra teststuk vereisen, of het kan gepaard gaan met het snijden van een deel van het gekochte artikel. Voordat Professional Plastics een prijsofferte voor deze testrapporten kan uitbrengen, zal Professional Plastics op de hoogte moeten zijn van de specifieke tests die moeten worden uitgevoerd en/of de vereiste specificatie en testnorm. Neem contact op met een medewerker van de klantenservice voor meer informatie en een prijsopgave. Deze tests brengen extra productie- en testtijd met zich mee.

De meeste kunststoffen hebben een houdbaarheid van meer dan 10 jaar, maar dit kan variëren. Om de houdbaarheid van een specifiek product aan te vragen kunt u contact opnemen met de klantenservice.

Professionele kwaliteitscontrolesystemen voor kunststoffen voldoen aan verschillende industrienormen, afhankelijk van de locatie. Voor meer details, zie: ISO9001-14001 of neem contact op met de Klantenservice.

Het is mogelijk, maar er kunnen extra snijkosten voor nodig zijn.

Bij traceerbaarheid van partijen en batches gaat het doorgaans om speciaal besteld materiaal dat in de fabriek wordt geproduceerd, na het tijdstip van bestelling. Kant-en-klare materialen hebben doorgaans geen traceerbaarheid van partijen en batches. Neem contact op met de klantenservice voor meer informatie.

Hoewel er voor sommige producten mogelijk monsters beschikbaar zijn, vragen we klanten een minimale bestelhoeveelheid via onze website te kopen. Dit is de reden waarom Professional Plastics onze klanten een minimale bestelwaarde van slechts $ 25,00 biedt, vergeleken met een sectorgemiddelde van $ 100,00.

Ja. Bij internationale bestellingen is dit type verpakking vaak nodig en kan extra kosten met zich meebrengen.

Op maat gesneden producten worden geleverd met de snijtolerantie vermeld op de calculators van de website, of op basis van de snijtolerantie die werd gevraagd op het moment van bestelling. Er zijn bepaalde producten, zoals acryl en polycarbonaat, die worden geleverd in industriestandaard metrische diktes, die minder zijn dan de imperiale normen. Bovendien kunnen bij sommige producten diktevariaties optreden, die zijn gebaseerd op productieprocessen zoals compressiegieten, waarbij een diktetolerantie van +/- 10% geldt. Als u de uiteindelijke dikte voor uw specifieke product wilt bevestigen, kunt u contact opnemen met de klantenservice.

Bepaalde producten, zoals lijmen en harsen, kunnen gevaarlijk zijn. Sommige producten kunnen u blootstellen aan chemicaliën, waaronder carbon black, waarvan in de staat Californië bekend is dat het kanker veroorzaakt, en bisfenol A (BPA), waarvan in de staat Californië bekend is dat het geboorteafwijkingen of andere reproductieve schade veroorzaakt. Ga voor meer informatie naar www.P65Warnings.ca.gov. Raadpleeg de veiligheidsinformatiebladen van de producten of neem contact op met Professional Plastics voor aanvullende informatie of vragen.

Professional Plastics heeft een bedrijfsgedragscode voor haar werknemers waarin ethische beleidslijnen zijn uiteengezet die alle werknemers, inclusief functionarissen en leidinggevenden, moeten volgen. Professional Plastics heeft ook een gedragscode voor leveranciers en verwacht van zijn vertrouwde partners dat zij zich aan hun eigen, grotendeels vergelijkbare code houden of deze volgen. In deze gedragscodes zijn doelstellingen opgenomen die worden ondersteund door interne programma's die onze impact op het milieu verminderen, gelijke kansen garanderen voor alle werknemers, ongeacht huidskleur, ras, geloof of geslacht, en het volgen van toepasselijke arbeidswetten in elke staat waar we actief zijn.

Beide. Professional Plastics is een distributeur van plastic platen, staven, buizen en films geproduceerd door meer dan 250 productiepartners. We zetten deze artikelen ook om in op maat gesneden vormen en afgewerkte onderdelen via onze verschillende locaties.