FAQ - Perguntas frequentes

A maioria dos pedidos é enviada dentro de 3 a 5 dias úteis. A chegada ao cliente depende do método de envio e do tempo de trânsito do armazém de origem. A Professional Plastics fornecerá uma confirmação de envio e um número de rastreamento quando o pedido for enviado. Para prazos de entrega específicos, entre em contato com o atendimento ao cliente pelo telefone (888) 995-7767. Esteja preparado para fornecer o número do pedido na web para obter detalhes.

Os pedidos da Will Call devem ser confirmados com um representante de atendimento ao cliente. NÃO permitimos que pedidos Will Call sejam feitos pelo site porque não podemos confirmar o estoque local adequado em tempo real, no momento do pedido.

A Professional Plastics opera em mais de 22 localidades. Seu pedido será processado no local mais próximo que tenha estoque adequado disponível no momento do pedido.

Sim, a Professional Plastics fornecerá um número de rastreamento e um link dentro de 24 horas após o envio.

Sim, a Professional Plastics fornecerá um número de rastreamento e um link dentro de 24 horas após o envio.

Não serão aceitas devoluções sem autorização prévia na forma de um número “RMA” obtido ligando para nosso escritório de vendas. Quaisquer reclamações por falta ou quebra por qualquer motivo devem ser feitas no prazo de 3 dias a partir da data de recebimento. Todas as devoluções estão sujeitas a uma taxa de reabastecimento de 25%, além de custos de recondicionamento e reembalagem, se necessário. Nenhum item feito especialmente, fabricado sob medida, não "catalogado", pedido especial ou cortado sob medida poderá ser devolvido. Caso o produto tenha sido alterado de alguma forma pelo cliente, o mesmo não poderá ser devolvido. Devoluções com autorização e número de RMA não incluirão crédito para quaisquer despesas de frete ou encargos trabalhistas do cliente de qualquer tipo.

Entre em contato com a Professional Plastics imediatamente e forneça fotos da embalagem e dos produtos danificados. Alguma documentação adicional também pode ser necessária para registrar uma reclamação junto à empresa de transporte. Faremos todos os esforços para resolver o problema da maneira mais rápida e completa.

Os clientes que desejam abrir uma conta aberta com condições de crédito devem entrar em contato com o atendimento ao cliente. Uma solicitação de crédito e um relatório de crédito podem ser necessários para estabelecer os termos e condições apropriados.

Não. A Professional Plastics não aceita PayPal.

Não. A Professional Plastics não aceita pagamento por Carta de Crédito.

Sim, entre em contato com o atendimento ao cliente da Professional Plastics pelo telefone (888) 995-7767 para obter detalhes bancários e instruções de transferência. A Professional Plastics reserva-se o direito de adicionar uma taxa de transferência bancária de até $ 35,00 ao custo de qualquer pedido se o cliente optar por pagar por transferência bancária. As taxas serão divulgadas no momento do pedido.

Sim. A Professional Plastics possui filiais nos EUA, Cingapura e Taiwan. Também enviamos internacionalmente para mais de 150 países.

Todos os pedidos internacionais são enviados com frete e taxas a cobrar no número da conta de frete do cliente. Isto é para garantir o processamento tarifário adequado e permitir que os clientes resolvam rapidamente quaisquer problemas em seu país de origem.

Os seguintes locais são certificados de acordo com os padrões ISO 9001; Fullerton, CA - Orchard Park, NY - Auburn, WA - Twinsburg, OH - Ogden, UT - Chino, CA. Consulte: ISO9001-14001 para documentação.

Os seguintes locais são certificados de acordo com os padrões AS9100; Fullerton, CA - Orchard Park, NY - Auburn, WA - Ogden, UT - Chino, CA. Consulte: ISO9001-14001 para documentação.

A Professional Plastics fornece nosso próprio Certificado de Conformidade com cada pedido, mas não assume responsabilidade por quaisquer defeitos potenciais de fábrica, nem afirmamos que qualquer material seja adequado para sua aplicação específica. O objetivo desses certificados é simplesmente garantir que fornecemos produtos que atendem à descrição indicada em nossa lista de embalagem. Para obter mais detalhes e uma cópia do idioma do nosso certificado "boiler plate", entre em contato com o atendimento ao cliente.

Os Certificados de Conformidade de Fábrica podem ser solicitados no momento do pedido, mas a disponibilidade depende de vários fatores. Para que a Professional Plastics forneça essas certificações, o material deve ser encomendado especialmente ao nosso fornecedor de fábrica. As certificações de fábrica não estão disponíveis para itens que já estão em nossas prateleiras. As certificações de fábrica também podem incorrer em taxas adicionais. Para obter mais informações, entre em contato com o atendimento ao cliente pelo telefone (888) 996-7767.

Relatórios de testes "típicos" são folhas de dados fornecidas por fornecedores de fábrica com base em dados de testes típicos de dezenas de lotes de produção. Eles não são uma garantia de desempenho, nem estão relacionados ao lote de produção real do material que você está adquirindo. Os dados de desempenho devem ser considerados resultados “médios” ou “típicos”, e não resultados de teste garantidos ou mínimos. Relatórios de Testes típicos geralmente estão disponíveis sem custos adicionais, mas devem ser solicitados no momento do pedido, pois armazenamos material de mais de um fornecedor e pode haver variações de um fornecedor para outro.

Os resultados de teste "reais" são relatórios de teste do lote exato que está sendo pedido. Esses testes podem ser bastante caros e exigir a compra de uma peça de teste adicional ou podem envolver o corte de uma parte do artigo que está sendo adquirido. Antes de oferecer uma cotação de preço para estes Relatórios de Teste, a Professional Plastics precisará conhecer os testes específicos que precisam ser realizados e/ou as especificações e padrões de teste exigidos. Entre em contato com um representante de atendimento ao cliente para obter detalhes adicionais e uma cotação de preço. Esses testes envolvem produção adicional e tempo de teste.

A maioria dos plásticos tem vida útil superior a 10 anos, mas isso pode variar. Para solicitar o prazo de validade de um produto específico, entre em contato com o atendimento ao cliente.

Os sistemas de controle de qualidade da Professional Plastics estão em conformidade com vários padrões da indústria, dependendo da localização. Para mais detalhes, consulte: ISO9001-14001 ou entre em contato com o Atendimento ao Cliente.

É possível, mas pode exigir uma taxa adicional de corte.

A rastreabilidade de lote normalmente envolve material de pedido especial produzido na fábrica, após o momento do pedido. Os materiais prontos para uso normalmente não têm rastreabilidade de lote e lote. Por favor, contacte o serviço ao cliente para ter detalhes.

Embora possam estar disponíveis amostras para alguns produtos, solicitamos que os clientes comprem uma Quantidade Mínima de Encomenda através do nosso website. É por isso que a Professional Plastics oferece aos nossos clientes um valor mínimo de pedido de apenas US$ 25,00 em comparação com a média do setor de US$ 100,00.

Sim. Este tipo de embalagem é frequentemente necessário para encomendas internacionais e pode envolver custos adicionais.

Os Produtos Cut-To-Size são fornecidos com a tolerância de corte indicada nas calculadoras do site, ou com base na tolerância de corte solicitada no momento do pedido. Existem certos produtos, como acrílico e policarbonato, que são fornecidos em espessuras métricas padrão da indústria, que são inferiores aos padrões imperiais. Além disso, alguns produtos podem ter variações de espessura baseadas em processos de produção, como moldagem por compressão, que apresentam uma tolerância de espessura de +/- 10%. Se desejar confirmar a espessura final do seu produto específico, entre em contato com o atendimento ao cliente.

Certos produtos, como adesivos e resinas, podem ser perigosos. Alguns produtos podem expô-lo a produtos químicos, incluindo negro de fumo, que é conhecido no Estado da Califórnia por causar câncer, e bisfenol A (BPA), que é conhecido no Estado da Califórnia por causar defeitos congênitos ou outros danos reprodutivos. Para obter mais informações, visite www.P65Warnings.ca.gov. Consulte as Fichas de Dados de Segurança dos produtos ou entre em contato com a Professional Plastics para obter informações adicionais ou dúvidas.

A Professional Plastics possui um código de conduta corporativo para seus funcionários, estabelecendo políticas éticas a serem seguidas por todos os funcionários, incluindo diretores e executivos. A Professional Plastics também possui um código de conduta do fornecedor que espera que seus parceiros de confiança cumpram ou sigam seu próprio código substancialmente semelhante. Incluídos nestes códigos de conduta estão objectivos declarados apoiados por programas internos que reduzem o nosso impacto ambiental, garantindo oportunidades iguais para todos os funcionários, independentemente da cor, raça, credo ou género, e seguindo as leis laborais aplicáveis em todos os estados onde operamos.

Ambos. A Professional Plastics é distribuidora de folhas, hastes, tubos e filmes de plástico produzidos por mais de 250 parceiros fabricantes. Também convertemos esses itens em formas cortadas sob medida e peças acabadas em nossos vários locais.