常見問題 - 常見問題

大多數訂單會在 3-5 個工作天內出貨。到達客戶手中取決於運輸方式和從始發倉庫的運輸時間。訂單出貨後，Professional Plastics 將提供出貨確認和追蹤號碼。如需了解特定交貨時間，請致電 (888) 995-7767 聯絡客戶服務。準備好提供網路訂單號碼以了解詳細資訊。

電話訂單必須與客戶服務代表確認。我們不允許透過網站下訂單，因為我們無法在訂購時即時確認足夠的本地庫存。

Professional Plastics 擁有超過 22 個分店。您的訂單將通過最近的地點進行處理，該地點在訂購時手頭上有足夠的庫存。

是的，Professional Plastics 將在發貨後 24 小時內提供追蹤號碼和連結。

是的，Professional Plastics 將在發貨後 24 小時內提供追蹤號碼和連結。

未經透過致電我們的銷售辦事處取得「RMA」號碼形式的事先授權，恕不接受退貨。任何因任何原因造成的短缺或破損索賠，必須在收貨之日起 3 天內提出。所有退貨均需支付 25% 的退貨費用，以及必要時的整修和重新包裝費用。特製、訂製、非「編目」、特別訂購或裁剪的商品不得退回。如果客戶以任何方式對產品進行了改動，則不得退回。經授權和 RMA # 退貨將不包含任何運費或任何類型的客戶人工費用的抵扣。

請立即聯繫專業塑膠公司，並提供包裝和損壞貨物的照片。為了向運輸公司提出索賠，可能還需要一些額外的文件。我們將盡一切努力以最迅速、最徹底的方式解決這個問題。

希望建立信用條款開立帳戶的客戶應聯絡客戶服務。可能需要信用申請和信用報告來建立適當的條款和條件。

不行。Professional Plastics 不接受 PayPal。

不行。Professional Plastics 不接受信用狀付款。

是的，請致電 (888) 995-7767 聯絡 Professional Plastics 的客戶服務部，以了解銀行詳細資訊和電匯說明。如果客戶選擇透過電匯付款，Professional Plastics 保留在任何訂單費用中添加高達 35.00 美元的銀行電匯費用的權利。費用將在訂購時披露。

是的。 Professional Plastics 在美國、新加坡和台灣設有辦事處。我們也向 150 多個國家/地區發貨。

所有國際訂單均依照客戶的貨運帳號進行運費和關稅到付。這是為了確保適當的關稅處理，並讓客戶快速解決其本國境內的任何問題。

以下地點已通過 ISO 9001 標準認證；加州富勒頓 - 紐約州果園公園 - 華盛頓州奧本 - 俄亥俄州特溫斯堡 - 猶他州奧格登 - 加州奇諾。請參閱： ISO9001-14001以了解文件。

以下地點已通過 AS9100 標準認證；加州富勒頓 - 紐約州果園公園 - 華盛頓州奧本 - 猶他州奧格登 - 加州奇諾。請參閱： ISO9001-14001以了解文件。

Professional Plastics 為每個訂單提供我們自己的合格證書，但不對任何潛在的工廠缺陷承擔責任，也不聲稱任何材料適合您的特定應用。這些證書的目的只是為了確保我們提供的產品符合裝箱單上的描述。如需更多詳細資訊和我們的「樣板」證書語言副本，請聯絡客戶服務。

訂購時可能會要求工廠合格證書，但可用性取決於幾個因素。為了讓 Professional Plastics 能夠提供這些認證，必須向我們的工廠供應商特別訂購材料。工廠認證不適用於我們貨架上已有的商品。工廠認證也可能產生額外費用。如需了解更多信息，請致電 (888) 996-7767 聯繫客戶服務。

「典型」測試報告是工廠供應商根據數十個生產批次的典型測試數據提供的數據表。它們不是性能的保證，也與您所購買材料的實際生產批次無關。性能數據應被視為“平均”或“典型”結果，而不是保證或最低測試結果。典型測試報告通常無需額外費用即可獲得，但必須在訂購時索取，因為我們從多個供應商處庫存材料，並且各個供應商之間可能存在差異。

「實際」測試結果是來自所訂購的確切批次的測試報告。這些測試可能非常昂貴並且需要購買額外的測試件，或者可能需要從所購買的物品上切割一部分。在提供這些測試報告的報價之前，Professional Plastics 需要了解需要執行的特定測試和/或所需的規格和測試標準。請聯絡客戶服務代表以了解更多詳細資訊和報價。這些測試涉及額外的生產和測試時間。

大多數塑膠的保質期超過 10 年，但這可能會有所不同。若要要求特定產品的保質期，請聯絡客戶服務。

專業塑膠品質控制系統符合不同地區的各種行業標準。更多詳情請參閱： ISO9001-14001或聯絡客戶服務。

這是可能的，但可能需要額外的切割費用。

批次可追溯性通常涉及訂單後在工廠生產的特殊訂單材料。現成的材料通常不具有批次可追溯性。詳情請洽客服。

雖然某些產品可能提供樣品，但我們要求客戶透過我們的網站購買最低訂購量。這就是為什麼 Professional Plastics 為客戶提供的最低訂單價值僅為 25.00 美元，而行業平均價格為 100.00 美元。

是的。國際訂單通常需要這種類型的包裝，並且可能會產生額外費用。

尺寸切割產品依照網站計算器上註明的切割公差提供，或根據訂購時要求的切割公差提供。有些產品（例如丙烯酸和聚碳酸酯）的行業標準公制厚度小於英制標準。此外，某些產品可能會因生產製程（例如壓縮成型）而產生厚度變化，其厚度公差為 +/-10%。如果您想確認特定產品的最終厚度，請聯絡客戶服務。

某些產品，例如黏合劑和樹脂可能是危險的。有些產品可能會讓您接觸到化學物質，包括炭黑（加州已知會導致癌症）和雙酚 A (BPA)（加州已知會導致出生缺陷或其他生殖危害）。欲了解更多信息，請訪問 www.P65Warnings.ca.gov。請參閱產品的安全資料表或聯絡 Professional Plastics 以了解更多資訊或問題。

Professional Plastics 為其員工製定了企業行為準則，為所有員工（包括管理人員和管理人員）制定了道德政策。 Professional Plastics 也制定了供應商行為準則，希望其值得信賴的合作夥伴遵守或遵循他們自己的基本相似的準則。這些行為準則中包含了由內部計畫支持的既定目標，以減少我們對環境的影響，確保所有員工無論膚色、種族、信仰或性別均享有平等機會，並遵守我們開展業務的每個州的適用就業法律。

兩個都。 Professional Plastics 是由 250 多家製造合作夥伴生產的塑膠板、棒、管材和薄膜的經銷商。我們也透過我們的各個地點將這些物品轉換成按尺寸切割的形狀和成品零件。