Preguntas frecuentes - Preguntas frecuentes

La mayoría de los pedidos se envían en un plazo de 3 a 5 días hábiles. La llegada al cliente depende del método de envío y del tiempo de tránsito desde el almacén de origen. Professional Plastics proporcionará una confirmación de envío y un número de seguimiento cuando se haya enviado el pedido. Para plazos de entrega específicos, comuníquese con el servicio de atención al cliente al (888) 995-7767. Esté preparado para proporcionar el número de pedido web para obtener más detalles.

Los pedidos de Will Call deben confirmarse con un representante de servicio al cliente. NO permitimos que se realicen pedidos Will Call a través del sitio web porque no podemos confirmar el stock local adecuado en tiempo real, en el momento del pedido.

Professional Plastics opera en más de 22 ubicaciones. Su pedido se procesará a través de la ubicación más cercana que tenga un inventario adecuado disponible al momento de realizar el pedido.

Sí, Professional Plastics proporcionará un número de seguimiento y un enlace dentro de las 24 horas posteriores al envío.

Sí, Professional Plastics proporcionará un número de seguimiento y un enlace dentro de las 24 horas posteriores al envío.

No se aceptarán devoluciones sin autorización previa en forma de número "RMA" obtenido llamando a nuestra oficina de ventas. Cualquier reclamación por escasez o rotura por cualquier motivo deberá realizarse dentro de los 3 días siguientes a la fecha de recepción. Todas las devoluciones están sujetas a un cargo de reposición del 25%, más costos de reacondicionamiento y reempaque si es necesario. No se podrá devolver ningún artículo especialmente hecho, fabricado a medida, no "catalogado", pedido especial o cortado a medida. Si el producto ha sido alterado por el cliente de alguna forma, no podrá ser devuelto. Las devoluciones con autorización y número de RMA no incluirán un crédito por ningún cargo de flete o mano de obra del cliente de ningún tipo.

Comuníquese con Professional Plastics de inmediato y proporcione fotografías del embalaje y los productos dañados. También es posible que se requiera cierta documentación adicional para presentar un reclamo ante la compañía de envío. Haremos todo lo posible para resolver el problema de la manera más rápida y exhaustiva.

Los clientes que deseen establecer una cuenta abierta con condiciones de crédito deben comunicarse con el servicio de atención al cliente. Es posible que se requiera una solicitud de crédito y un informe de crédito para establecer los términos y condiciones adecuados.

No. Professional Plastics no acepta PayPal.

No. Professional Plastics no acepta pagos mediante carta de crédito.

Sí, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Professional Plastics al (888) 995-7767 para obtener detalles bancarios e instrucciones para realizar transferencias. Professional Plastics se reserva el derecho de agregar un cargo por transferencia bancaria de hasta $35,00 al costo de cualquier pedido si el cliente elige pagar mediante transferencia bancaria. Las tarifas se divulgarán en el momento de realizar el pedido.

Sí. Professional Plastics tiene oficinas en EE. UU., Singapur y Taiwán. También realizamos envíos internacionales a más de 150 países.

Todos los pedidos internacionales se envían con flete y aranceles por cobrar en el número de cuenta de flete del cliente. Esto es para garantizar un procesamiento arancelario adecuado y permitir que los clientes resuelvan rápidamente cualquier problema dentro de su país de origen.

Las siguientes ubicaciones están certificadas según las normas ISO 9001; Fullerton, CA - Orchard Park, Nueva York - Auburn, WA - Twinsburg, OH - Ogden, UT - Chino, CA. Consulte: ISO9001-14001 para obtener documentación.

Las siguientes ubicaciones están certificadas según los estándares AS9100; Fullerton, CA - Orchard Park, Nueva York - Auburn, WA - Ogden, UT - Chino, CA. Consulte: ISO9001-14001 para obtener documentación.

Professional Plastics proporciona nuestro propio Certificado de conformidad con cada pedido, pero no asume responsabilidad por posibles defectos de fábrica ni afirmamos que ningún material sea adecuado para su aplicación específica. El propósito de estos certificados es simplemente garantizar que proporcionamos productos que cumplen con la descripción indicada en nuestra lista de empaque. Para obtener más detalles y una copia de nuestro lenguaje de certificado "placa estándar", comuníquese con el servicio al cliente.

Se pueden solicitar certificados de conformidad de fábrica al momento de realizar el pedido, pero la disponibilidad depende de varios factores. Para que Professional Plastics proporcione estas certificaciones, el material debe solicitarse de forma especial a nuestro proveedor de fábrica. Las certificaciones de fábrica no están disponibles para los artículos que ya están en nuestro estante. Las certificaciones de fábrica también pueden generar tarifas adicionales. Para obtener más información, comuníquese con servicio al cliente al (888) 996-7767.

Los informes de prueba "típicos" son hojas de datos proporcionadas por proveedores de fábrica basadas en datos de prueba típicos de docenas de lotes de producción. No son garantía de rendimiento ni están relacionados con el lote de producción real del material que está comprando. Los datos de rendimiento deben considerarse como resultados "promedio" o "típicos", no garantizados o resultados mínimos de prueba. Los informes de prueba típicos generalmente están disponibles sin costo adicional, pero deben solicitarse al momento de realizar el pedido, ya que tenemos material en stock de más de un proveedor y puede haber variaciones de un proveedor a otro.

Los resultados de las pruebas "reales" son informes de pruebas del lote exacto que se solicita. Estas pruebas pueden ser bastante costosas y requerir la compra de una pieza de prueba adicional, o pueden implicar cortar una parte del artículo que se está comprando. Antes de ofrecer una cotización de precio para estos informes de prueba, Professional Plastics necesitará conocer las pruebas específicas que deben realizarse y/o la especificación y el estándar de prueba que se requiere. Comuníquese con un representante de servicio al cliente para obtener detalles adicionales y una cotización. Estas pruebas implican tiempo adicional de producción y prueba.

La mayoría de los plásticos tienen una vida útil de más de 10 años, pero esto puede variar. Para solicitar una vida útil para un producto específico, comuníquese con el servicio de atención al cliente.

Los sistemas de control de calidad de Professional Plastics se ajustan a diversos estándares de la industria según la ubicación. Para obtener más detalles, consulte: ISO9001-14001 o comuníquese con el Servicio de atención al cliente.

Es posible, pero puede requerir una tarifa de corte adicional.

La trazabilidad de lotes normalmente implica material de pedido especial producido en la fábrica, después del momento del pedido. Los materiales disponibles en el mercado generalmente no tienen trazabilidad de lotes. Comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener más detalles.

Si bien es posible que haya muestras disponibles para algunos productos, solicitamos a los clientes que compren una cantidad mínima de pedido a través de nuestro sitio web. Es por eso que Professional Plastics ofrece a nuestros clientes un valor mínimo de pedido de solo $ 25,00 en comparación con un promedio de la industria de $ 100,00.

Sí. Este tipo de embalaje suele ser necesario para pedidos internacionales y puede implicar costes adicionales.

Los productos cortados a medida se proporcionan según la tolerancia de corte indicada en las calculadoras del sitio web, o según la tolerancia de corte solicitada en el momento de realizar el pedido. Hay ciertos productos, como el acrílico y el policarbonato, que se ofrecen en espesores métricos estándar de la industria, que son menores que los estándares imperiales. Además, algunos productos pueden tener variaciones de espesor basadas en procesos de producción como el moldeo por compresión que tienen una tolerancia de espesor de +/-10 %. Si desea confirmar el espesor final de su producto específico, comuníquese con el servicio de atención al cliente.

Ciertos productos, como adhesivos y resinas, pueden ser peligrosos. Algunos productos pueden exponerlo a sustancias químicas, incluido el negro de carbón, que según el estado de California causa cáncer, y el bisfenol A (BPA), que según el estado de California causa defectos de nacimiento u otros daños reproductivos. Para obtener más información, visite www.P65Warnings.ca.gov. Consulte las hojas de datos de seguridad de los productos o comuníquese con Professional Plastics para obtener información adicional o preguntas.

Professional Plastics tiene un código de conducta corporativo para sus empleados que establece políticas éticas que todos los empleados, incluidos funcionarios y ejecutivos, deben seguir. Professional Plastics también tiene un código de conducta para proveedores que espera que sus socios de confianza cumplan o sigan su propio código sustancialmente similar. En estos códigos de conducta se incluyen objetivos declarados respaldados por programas internos que reducen nuestro impacto ambiental, garantizan la igualdad de oportunidades para todos los empleados independientemente de su color, raza, credo o género, y siguen las leyes laborales aplicables en cada estado donde operamos.

Ambos. Professional Plastics es un distribuidor de láminas, varillas, tubos y películas de plástico producidos por más de 250 socios fabricantes. También convertimos esos artículos en formas cortadas a medida y piezas terminadas a través de nuestras distintas ubicaciones.