FAQ - よくある質問

ほとんどの注文は 3 ～ 5 営業日以内に発送されます。お客様への到着は、配送方法と元の倉庫からの輸送時間によって異なります。 Professional Plastics は、注文が発送されたときに、発送確認と追跡番号を提供します。具体的な納期については、カスタマーサービス (888) 995-7767 までお問い合わせください。詳細については、Web 注文番号を提供できるように準備してください。

Will Call の注文は、顧客サービス担当者に確認する必要があります。注文時に適切な現地在庫をリアルタイムで確認できないため、Web サイトから Will Call の注文を行うことはできません。

Professional Plastics は 22 以上の拠点を運営しています。ご注文は、ご注文時に十分な在庫がある最寄りの拠点を通じて処理されます。

はい、Professional Plastics は発送後 24 時間以内に追跡番号とリンクを提供します。

はい、Professional Plastics は発送後 24 時間以内に追跡番号とリンクを提供します。

当社の営業所に電話して取得した「RMA」番号による事前の承認がない限り、返品は受け付けられません。理由の如何を問わず、欠品または破損についてのクレームは、受領日から 3 日以内に行われなければなりません。すべての返品には 25% の返品手数料がかかり、さらに必要に応じて再調整および再梱包の費用もかかります。特別に作られた、カスタム加工された、「カタログに載っていない」商品、特別注文された商品、またはサイズに合わせてカットされた商品は返品できません。お客様により何らかの加工が加えられた場合は返品をお受けできません。承認および RMA 番号付きの返品には、いかなる種類の運送費や顧客の作業費に対するクレジットも含まれません。

すぐに Professional Plastics にご連絡いただき、梱包と破損した商品の写真を提供してください。配送会社にクレームを提出するには、追加の書類が必要になる場合もあります。私たちは、最も迅速かつ徹底的な方法で問題を解決するためにあらゆる努力を尽くします。

クレジット条件付きのオープンアカウントの確立をご希望のお客様は、カスタマーサービスまでご連絡ください。適切な契約条件を確立するには、信用申請書と信用報告書が必要になる場合があります。

いいえ、Professional Plastics では PayPal を受け付けていません。

いいえ。Professional Plastics は信用状による支払いを受け付けていません。

はい、銀行口座の詳細と電信送金の手順については、Professional Plastics のカスタマー サービス (888) 995-7767 までお問い合わせください。顧客が電信送金による支払いを選択した場合、Professional Plastics は、注文の費用に最大 $35.00 の銀行電信手数料を追加する権利を留保します。手数料はご注文時にお知らせいたします。

はい。 Professional Plastics は米国、シンガポール、台湾に拠点を置いています。 150か国以上への国際発送も行っております。

すべての海外からの注文は、顧客の貨物口座番号に基づいて運賃と関税を徴収して発送されます。これは、適切な関税処理を確保し、顧客が自国内で問題を迅速に解決できるようにするためです。

次の場所は ISO 9001 規格の認証を取得しています。カリフォルニア州フラートン - ニューヨーク州オーチャードパーク - ワシントン州オーバーン - オハイオ州ツインズバーグ - ユタ州オグデン - カリフォルニア州チノドキュメントについては、 ISO9001-14001 を参照してください。

次の場所は AS9100 規格に認定されています。カリフォルニア州フラートン - ニューヨーク州オーチャードパーク - ワシントン州オーバーン - ユタ州オグデン - カリフォルニア州チノドキュメントについては、 ISO9001-14001 を参照してください。

Professional Plastics は、すべての注文に独自の適合証明書を提供しますが、潜在的な工場欠陥に対する責任を負わず、また、いかなる材料もお客様の特定の用途に適しているとは主張しません。これらの証明書の目的は、単に梱包リストに記載されている内容を満たす製品を提供していることを確認することです。詳細および「定型文」証明書言語のコピーについては、カスタマー サービスにお問い合わせください。

注文時に工場適合証明書が要求される場合がありますが、入手可能かどうかはいくつかの要因によって異なります。 Professional Plastics がこれらの認証を取得するには、材料を当社の工場サプライヤーに特別注文する必要があります。すでに当社の棚にある商品については、工場認証は利用できません。工場認定には追加料金が発生する場合もあります。詳細については、カスタマー サービス (888) 996-7767 までお問い合わせください。

「典型的な」テストレポートは、数十の生産ロットからの典型的なテストデータに基づいて工場サプライヤーによって提供されるデータシートです。これらは性能を保証するものではなく、購入する材料の実際の製造ロットにも関係しません。パフォーマンス データは、保証されたテスト結果や最小限のテスト結果ではなく、「平均」または「典型的な」結果として考慮される必要があります。典型的なテストレポートは通常、追加費用なしで入手できますが、当社では複数のサプライヤーから材料を在庫しており、サプライヤーごとに異なる場合があるため、注文時にリクエストする必要があります。

「実際の」テスト結果は、注文された正確なロットおよびバッチからのテストレポートです。これらのテストは非常に高価であり、追加のテストピースを 1 つ購入する必要があるか、購入した製品から一部を切り取る必要がある場合があります。これらのテストレポートの価格見積もりを提供する前に、プロフェッショナルプラスチックは、実行する必要がある特定のテスト、および/または必要な仕様とテスト基準を知る必要があります。詳細および価格の見積もりについては、顧客サービス担当者にお問い合わせください。これらのテストには、追加の製造時間とテスト時間がかかります。

ほとんどのプラスチックの保存寿命は 10 年以上ですが、これは状況によって異なる場合があります。特定の製品の有効期限をリクエストするには、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

プロフェッショナル プラスチックの品質管理システムは、場所に応じてさまざまな業界標準に準拠しています。詳細については、 ISO9001-14001を参照するか、カスタマーサービスにお問い合わせください。

可能ですが別途カット料金が必要となる場合がございます。

ロットおよびバッチのトレーサビリティには通常、注文後に工場で生産される特別注文の材料が含まれます。既製の材料には通常、ロットおよびバッチのトレーサビリティがありません。詳細については、カスタマーサービスにお問い合わせください。

商品によってはサンプルをご用意している場合もございますが、最低注文数量を当社ウェブサイトよりご購入いただきますようお願いいたします。これが、Professional Plastics がお客様に業界平均の最低注文金額が 100.00 ドルであるのに対し、わずか 25.00 ドルを提供している理由です。

はい。このタイプの梱包は海外からの注文の場合に必要になることが多く、追加費用がかかる場合があります。

カット・トゥ・サイズ製品は、ウェブサイトの計算機に記載されているカット公差、または注文時に要求されたカット公差に基づいて提供されます。アクリルやポリカーボネートなどの特定の製品は、帝国標準よりも薄い業界標準のメートル厚で提供されています。さらに、一部の製品には、圧縮成形などの製造プロセスに基づく厚さのばらつきがあり、厚さの許容誤差は +/-10% です。特定の製品の最終的な厚さを確認したい場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。

接着剤や樹脂などの特定の製品は危険である可能性があります。一部の製品は、がんを引き起こすことがカリフォルニア州で知られているカーボン ブラックや、先天異常やその他の生殖障害を引き起こすことがカリフォルニア州で知られているビスフェノール A (BPA) などの化学物質にさらされる可能性があります。詳細については、www.P65Warnings.ca.gov をご覧ください。追加情報や質問については、製品の安全データシートを参照するか、Professional Plastics にお問い合わせください。

Professional Plastics には、役員や幹部を含む全従業員が従うべき倫理方針を定めた、従業員向けの企業行動規範があります。また、Professional Plastics にはサプライヤー行動規範もあり、信頼できるパートナーにも、自社の実質的に同様の規範を順守または従うことが求められています。これらの行動規範には、環境への影響を軽減し、肌の色、人種、信条、性別に関係なく全従業員に平等な機会を提供し、当社が事業を展開するすべての州で適用される雇用法に従うという、社内プログラムによってサポートされている目標が明記されています。

両方。 Professional Plastics は、250 社以上の製造パートナーによって製造されたプラスチック シート、ロッド、チューブ、およびフィルムの販売代理店です。また、それらのアイテムをさまざまな拠点を通じて、所定のサイズの形状にカットし、完成部品に変換します。